从安装工人到技安员，再到江安管理站站长，一步一个脚印，吴照海用12年的时光，在太昌公司绘就了自己平凡而伟大的职业生涯画卷。

两年前，吴照海转战江安管理站，工作日里，他如磐石般坚守岗位，全心全意投入工作，唯有在周末无特殊工作安排时，才得以回到泸州，与家人共度那难得的温馨时光。

攻克难关 共筑燃气安全防线

<（左）吴照海对用户主动报漏颁发奖励>

在吴照海的心中，燃气安全是工作的基石，保障安全是不可动摇的首要任务。

初到江安管理站，吴照海便面临了一项艰巨挑战——接收四、五家公司的燃气用户，总数高达2万多户。面对如此挑战，吴照海带领团队迎难而上，最终圆满完成了用户接收工作。然而，挑战并未就此止步。因江安管理站接收区域的管线普遍较浅，抢险任务艰巨；加之原供气公司对入户安检的忽视，导致室内安全隐患重重，安全管理工作面临严峻考验。

为应对这一严峻形势，吴照海与团队成员并肩作战，对辖区管线进行细致巡检，对设备设施进行精心维护，确保管网运行安全、稳定。同时，他们严格按照要求开展入户安检工作，积极落实室内隐患整改，全力守护用户的用气安全。无论是极端天气还是深夜时分，一旦发生突发情况，吴照海总是第一个冲锋在前，迅速抵达现场，用实际行动践行“安全第一、高效服务”的工作理念，为当地的燃气安全筑起了一道坚不可摧的安全防线。

此外，吴照海还注重与地方政府的沟通协调，与村社建立良好的合作关系，引导用户主动上报漏点，将安全责任层层分解，有效减轻了管理站的工作压力。

强化服务 打造行业服务标杆

<（左二）吴照海参与“爱心帮扶”活动>

“服务行业就要有服务的姿态，绝不能做‘气老虎’。”吴照海非常注重与团队成员以及用户的沟通，他始终将用户的利益放在首位，致力于成为用户的贴心服务者，这是他坚定不移的工作信条。

在燃气这一关乎民生的服务行业中，吴照海积极响应党的二十大报告中“增进民生福祉，提高人民生活品质”的号召。面对一户因危房改造后未能与原天然气公司有效沟通而遭遇停气的困难用户，他在调查了解用户家中情况后（用户家中有一病子尚未成年且生活无法自理，其丈夫也患糖尿病需长期服药治疗），积极协调各方资源，为该用户提供了实质性的帮助，有效解决了其生活难题。

在其他业务方面，吴照海同样重视用户服务。对于燃气险宣传工作，虽面临着用户信任基础薄弱及区域限制等诸多挑战，但他并未退缩。他深知燃气险对于用户的重要保障意义，并紧紧抓住收费员这一关键环节。他要求收费员通过对比往年缴费单据、分析家庭人口结构和用气习惯等方式，尽可能地解决用户因区域管辖变动带来的业务异议问题。

凭借着这种“以服务为中心”的理念，吴照海在各项工作中追求极致，以不懈地努力，帮助江安管理站在当地树立起了良好的口碑，为燃气险宣传工作的顺利开展打开了新的局面。

“让用户安心、用气放心，”这不仅是吴照海对自己的严格要求，也是他对整个管理站团队的共同期望。未来，他将进一步深化管线巡检工作，加强事前预防，持续提升辖区安全管理水平；同时，开展丰富多样的宣传活动，将燃气安全和保险知识普及到辖区的每一个角落，让每一位用户都能感受到来自燃气公司的温暖与关怀。