投诉建议

投诉建议

网站首页 > 客户服务 > 投诉建议
    请输入您的缴费账号（必填项）

    请选择您所在的区域（必选项）

    请选择当前投诉分类（必选项）
    2025-06-15熊升联

    内容：

    更换管道后，没怎么使用，费用反而增加，咨询辖区服务人员也是各种理由搪塞，出现问题踢起球，态度敷衍，更换气表后也未告知，无法绑定新账号，无法查询余额，账单。既然要整改就改来更方便些，而不是为了收费为收费

    回复：

    用户您好，感谢您的留言，客服人员已与您联系并解释，24小时客服热线0830-8919816.
    2025-06-10宋

    内容：

    智能气表为什么不能安装入户，电池更换频繁，统一安装在一起，每次都要去别人楼下屋里面过去更换，长时间不在家还要去开关气，是否方便用户使用？

    回复：

    用户您好，感谢您的留言，为您带来不便我们深感抱歉，24小时客服热线0830-8919816.
    2025-06-10伍贤益

    内容：

    地点云锦天籁之音ktv楼上401 事件：6月8日抄表后欠费8元，8日缴20元、100元，共120元，显示现在暂无欠费，余11元（有截图）。打泸州天然气电话，说登记事件，云锦天然气收费的电话说要亲自去开通，9日去云锦缴费点，去更改了电话号码，也未提示有欠费，只提示交了保险就能马上跟我开，没交就等到。8日我在此留言板上留言，9日与我打电话，我与其沟通，又说我欠费66元，需要我缴清并说跟我登记此事。我缴费100。现问题1：8号停气后我一点气都没有用，怎么欠的费？问题2：8号到现在仍没有气，现在都10号了。什么时候跟我来气？该缴的欠费和不该交的都交了，再来不了气，我将通过其他平台阐述此事，以寻求帮助

    回复：

    用户您好，已将您的问题转交至业务部门，工作人员将会为您加急处理，24小时客服热线0830-8919816.
    2025-06-09王游勇

    内容：

    未收到停气通知

    回复：

    用户您好，请关注“智慧太昌”公众号，及时查看停气通知。请关注您的气费余额是否充足，以避免因欠费关阀导致无法正常用气，24小时客服热线0830-8919816.
    2025-06-08伍贤益

    内容：

    每次停气跟你下班前停，然后告诉你一到三个工作日才能来气，即便缴费了，别人也告诉你下班了，天然气本应该是便民的，现在这么热的天气澡也洗不成，饭也做不了，麻烦要停气早点停，我还可以早点交费，能在你们工作人员下班前跟我们这种又收不到短信，也得不到任何通知的租户开起，而不是你们下班前跟我们把气停了，打电话咨询就打发你下班了，开不到，第二天要亲自，一到三个工作日才开得到，就算预存几百天然气费，欠8块钱，也说停就停了。

    回复：

    用户您好，您可以通过“智慧太昌”公众号查询气费余额，请关注您的气费余额是否充足，以避免因欠费关阀导致无法正常用气，24小时客服热线0830-8919816.