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服务热线Service hotline0830-8919816
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地址：泸州市国家高新区泰阳路三段5号
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- 何**2022-04-14
- 内容：缴费太困难 店里面由经常不在 网上绑定用户绑定不了 也交不了
- 回复：用户您好，感谢您的留言，您可以联系收费员咨询收费工作时间，再到店进行缴费，更多用气问题请拨打0830-8919816.
- 丁**2022-04-12
- 内容：我用的燃气是红豆气表，经常有钱都停气，有时候红豆扫一下就能用，有时候红豆扫来显示充值，充值后还是不能用，反应后好多次了都没解决，最近说要换表以好久了以没人来管
- 回复：用户您好，感谢您的用气反馈，已向相关部门反映您的用气问题，稍后会安排专人为您服务，更多问题请拨打0830-8919816.
- 邹**2022-04-10
- 内容：换了新气表之后使用不到两个月后，气表两个月之内出现无缘由停气问题，无缘无故停气，气阀无缘无故自动关闭，4月3号出现无故停气两天，4月5号观察气表，发现气表现实故障，气阀无缘无故关闭，以为是电池问题，更换后还是不能用气，无缘无故又自动打开了气阀，晚上联系过工作人员，工作人员说可以用就正常了，不需要上门维修了，4月10号晚上无缘无故又停气，气阀自动关闭，无法打开。24小时无人处理，我将会升级投诉。燃气户头号：20102020037
- 回复：用户您好，NB-IoT物联网燃气表内置阀门，一旦出现燃气表电量不足或者用户欠费等情况时，阀门会自动关闭，无法使用天然气，请及时更换电池或缴清欠费；如果出现不用气超时、匀速用气超时，气表会自动关阀，长按功能键五秒就可以重新开阀。您这边对于气表使用的反馈，我们会立刻安排人员进行处理，客服热线：0830—8919816.
- 易**2022-03-26
- 内容：各位领导，您们好，太昌燃气开通网上缴费，方便了千家万户，谢谢
- 回复：用户你好，不同气表充值方式不同，请根据气表选择对应充值办法。省内普表支持微信公众号缴费，红外表需要去线下收费厅或者自助缴费机进行缴费数据下载，在进行读表才可以充值成功，NB智能表通过“智慧太昌”APP进行缴费，缴费后长按气表功能键气费充值到账，如果没有进行操作咋会在24小时自动到账。用户你好，气费异常请拨打0830-8919816.
- 魏**2022-03-19
- 内容：交费
- 回复：用户你好，不同气表充值方式不同，请根据气表选择对应充值办法。省内普表支持微信公众号缴费，红外表需要去线下收费厅或者自助缴费机进行缴费数据下载，在进行读表才可以充值成功，NB智能表通过“智慧太昌”APP进行缴费，缴费后长按气表功能键气费充值到账，如果没有进行操作咋会在24小时自动到账。用户你好，气费异常请拨打0830-8919816
- 陈**2022-03-16
- 内容：希望能尽早开通网络缴费服务，更方便。
- 回复：用户你好，不同气表充值方式不同，请根据气表选择对应充值办法。省内普表支持微信公众号缴费，红外表需要去线下收费厅或者自助缴费机进行缴费数据下载，在进行读表才可以充值成功，NB智能表通过“智慧太昌”APP进行缴费，缴费后长按气表功能键气费充值到账，如果没有进行操作咋会在24小时自动到账。用户你好，气费异常请拨打0830-8919816
- 黄**2022-03-14
- 内容：隔三差五停气、饭都弄不了
- 回复：用户你好，我们会提前向停气区域用户发送停气短信，用气异常请拨打0830—8919816.
- 叶**2022-03-09
- 内容：打电话没人理
- 回复：用户你好，请拨打24小时客户热线0830—8919816.
- 梅**2022-03-04
- 内容：为什么在网上买不了燃气保险
- 回复：用户你好，请联系当地收费员或巡检员进行燃气保险购买，如有疑问，请拨打客服热线0830-8919816
- 林**2022-02-28
- 内容：太昌燃气，在我不知情的情况下管道从我地下过，打电话，投拆了几回，先是不接，从2月18号把我的电话拉黑，我都不知道咱办请太昌燃气公司给我个说法。
- 回复：用户你好，您的问题已向业务部门进行反映。因服务站热线最近正在调整导致您无法拨通，并不存在您所描述的情况，请拨打24小时客服热线0830—8919816。