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- 陈**2021-10-28
- 内容：红外数传膜式燃气表，隔三差五无故自动断气，超级不方便，炒菜炒一半熄火了 重启好了两天又坏了 建议更换日常气表赶紧处理
- 回复：用户你好，已收到您的反馈，气表不会无故断气，建议您联系安检人员进行室内安全检查，排除室内隐患，用气困难请拨打0830—8919816.
- 方**2021-10-24
- 内容：请问换天然气表，公司规定要用户买100块钱的保险吗
- 回复：用户你好，保险属于对家庭财产安全的一个保障，工作人员只会推荐，属于用户自愿进行购买。
- 刘**2021-10-19
- 内容：手机缴费不能缴，帐户无法绑定。
- 回复：用户你好，公众号支持普通燃气表缴费，回复“缴费”，有详细缴费教程，客户热线请拨打0830—8919816.
- 郭**2021-10-17
- 内容：星期天没人上班，自助收费机不能代收费。导致家中停气无法做饭洗澡
- 回复：用户你好，自助缴费机24小时都可以进行缴费的。
- 牟**2021-10-16
- 内容：在公众号充值了两次100元的气费未到账怎么，请查询看看什么原因导致的呢？
- 回复：用户你好，公众号暂时只支持普通燃气表缴费，智能表需要去收费厅或自助缴费机下载缴费数据进行读表，才可以缴费成功。
- 陈**2021-10-09
- 内容：能查到剩余余额就好了
- 回复：用户你好，关注微信公众号“智慧太昌”，回复关键词“气费”，可以自行进行气费查询。
- 刘**2021-10-08
- 内容：一个月扣费200多，但家里只有两个人使用，只用于热水器和炒菜，煮饭都是烧柴火，像负责人反应情况但并未解决，未给答复
- 回复：用户你好，可以去收费厅查询气费明细，如果用气异常可以联系巡检员上门进行安检。
- 汪**2021-10-08
- 内容：请问每月代收2元是什么费用？如果是短信信息费，请于本月取消。我关注了公众号，且都是提前充值气费！
- 回复：用户你好，这边给后台反映帮你取消。
- 何**2021-10-04
- 内容：莫名其妙燃气给我停了，喊他来开了两天了都没来。不吃饭了吗我？
- 回复：用户你好，如果没有燃气欠费，可能是家中存在安全隐患，才会停气处理，不会莫名其妙进行停气的，用气困难请拨打0830-8919816。
- 段**2021-10-02
- 内容：天燃气使用中宊然不着火，10月1号上午10点左右反应，表内显示余额200，向客服人员反应，但客服人员告之是进空气让排气10分钟，但排了15分钟左右，屋内天燃臭味非常浓，再次与客服人员联系，客服人员说安排工作人员上门检查，等到晚上还没有工作人员联系，也没有上门检查，再次与工作人员联系，说已经安排了！但到第二天还是没上门检查，再次与客服人员联系，客服人员说安排工作人员上门检查，到了晚上18：45分了还没有工作人员上门检查，在次与客服人员联系，不知道是什么原因！一直没工作人员来？感觉贵公司工作人员忽悠人！入户费5500元一交，就不管了！如果得不到改善，要求贵公司退还所交的入户费！
- 回复：用户你好，已收到你的投诉，这边立刻为你核实处理，请你注意用气安全。