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- 曾**2023-01-05
- 内容：灾后重建天燃气入户难 玉蟾街道玉蟾村一组 我是玉蟾街道玉蟾村一组110号村民，我于2022年5月至电泸县太昌燃气公司陈师傅登记灾后重建天燃气入户，其表示入户费7000多（含燃气器具费）必须购买他们公司提供的燃气器具，而且是要不要他们提供的燃气器具都是这么多钱的燃气入户费用。我表示希望能自行购买燃气器具，他表示必须用他们公司的，随后他让发基本信息到他手机上用于燃气登记。 随后每隔一月我都打电话给陈师傅和他们公司客服电话（8919812）（8989816这个就没打通过）咨询事项办理进度，每次电话陈师傅都表示没时间让等着，其公司的客服电话（8919812）每次打进去都是让重新登记。一直到2023年1月4日，都没有任何进展。 我想请问灾后重建天燃气入户为何这么难，这种事关民生、基础设施建设、百姓幸福指数及政府特许经营的项目有适当的监管吗？燃气公司员工为何会如此任性？为何长达半年之久一个燃气入户没有任何进展，是可以被用于拿捏老百姓的吗？还是一个燃气入户本身办理时长就是一年、两年?最后我想咨询我家什么时候应该入户并通气？还是通气无望？有一个合理的办结时间吗？这期间联系到具称是他们公司经理（13982718963）其表示希望使用陈师傅所提供的燃气器具，并表示不确定什么时候能办理业务，让我继续等待。 我同村使用他们燃气器具的已经安装并通气了（其以前有户头），燃气公司管道离我家距离不足10米，这10米的距离用了半年的时间联系居然无任何进展。
- 回复：用户你好，已接到您的业务需求，我们会尽快为您进行业务办理，为您带来不便我们深感抱歉，请您耐心等待。
- 曾**2023-01-05
- 内容：灾后重建天燃气入户难 玉蟾街道玉蟾村一组 我是玉蟾街道玉蟾村一组110号村民，我于2022年5月至电泸县太昌燃气公司陈师傅登记灾后重建天燃气入户，其表示入户费7000多（含燃气器具费）必须购买他们公司提供的燃气器具，而且是要不要他们提供的燃气器具都是这么多钱的燃气入户费用。我表示希望能自行购买燃气器具，他表示必须用他们公司的，随后他让发基本信息到他手机上用于燃气登记。 随后每隔一月我都打电话给陈师傅和他们公司客服电话（8919812）（8989816这个就没打通过）咨询事项办理进度，每次电话陈师傅都表示没时间让等着，其公司的客服电话（8919812）每次打进去都是让重新登记。一直到2023年1月4日，都没有任何进展。 我想请问灾后重建天燃气入户为何这么难，这种事关民生、基础设施建设、百姓幸福指数及政府特许经营的项目有适当的监管吗？燃气公司员工为何会如此任性？为何长达半年之久一个燃气入户没有任何进展，是可以被用于拿捏老百姓的吗？还是一个燃气入户本身办理时长就是一年、两年?最后我想咨询我家什么时候应该入户并通气？还是通气无望？有一个合理的办结时间吗？这期间联系到具称是他们公司经理（13982718963）其表示希望使用陈师傅所提供的燃气器具，并表示不确定什么时候能办理业务，让我继续等待。 我同村使用他们燃气器具的已经安装并通气了（其以前有户头），燃气公司管道离我家距离不足10米，这10米的距离用了半年的时间联系居然无任何进展。
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- 吴**2022-12-29
- 内容：六月申请商业用气转民用，相关工作人员已经签字确认并提交，工作效率之慢直到现在十二月了交费还是商业用气收费标准，还没处理好，不同部门互相推诿踢皮球，导致多支出了不应我承担的费用！
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- 游**2022-12-27
- 内容：充费太麻烦了
- 回复：用户你好，不同气表充值方式不同，请根据气表选择对应充值办法。省内普表支持微信公众号缴费，欠费关阀后需要联系巡检员申请重新开气，红外表需要去线下收费厅或者自助缴费机进行缴费数据下载，在进行读表才可以充值成功，NB智能表通过“智慧太昌”APP进行缴费，请回复“NB气表”获取APP下载二维码。用户你好，24小时客服热线0830-8919816或日间客服热线0830-8919811 、 0830-8919812（8:00-18:00），我们将竭诚为您服务！
- 曾**2022-12-27
- 内容： 我于2022年5月一直和太昌燃气公司登记开户、安装、通气，截止2022年12月我每隔一个月都会至电问进度，每次至电都说再登记一遍，至今连开户需要什么资料也没说。也不说什么时候能安装。就一直这样无人问，直接等了半年还无任何进展，请问这样符合贵公司的管理规定吗。 燃气这块应该是民生工程、基础设施建设工程，感觉像是比较任性，如果确实有困难是不是应该和客户说清楚。我想请问合理开户、安装、通气周期应该是多久？像我家这样半年就没有任何进展是正常的吗？
- 回复：用户你好，已接到您的业务需求，对应管理站已登记您的开户需求，我们会尽快为您进行开户办理，为您带来不便我们深感抱歉，请您耐心等待。
- 何**2022-12-26
- 内容：每个月不管账户上还有没有剩余费用，都是给我们发送欠费短信，让我们去缴清欠款。没有发送正确花费详情给我们，不能据实以告。
- 回复：用户你好，因抄表和收费工作存在时间差，可能会造成你上述的情况出现，请以实际余额为准，感谢您的留言建议，为您带来不便我们深感抱歉，我们会继续提高服务标准。
- 范**2022-12-26
- 内容：公众号上充气费 充不进去 线下网点说不能充 那公众号充值的钱去哪里了。
- 回复：用户你好，不同气表充值方式不同，请根据气表选择对应充值办法。省内普表支持微信公众号缴费，欠费关阀后需要联系巡检员申请重新开气，红外表需要去线下收费厅或者自助缴费机进行缴费数据下载，在进行读表才可以充值成功，NB智能表通过“智慧太昌”APP进行缴费，请回复“NB气表”获取APP下载二维码。用户你好，24小时客服热线0830-8919816或日间客服热线0830-8919811 、 0830-8919812（8:00-18:00），我们将竭诚为您服务！
- 罗**2022-12-20
- 内容：上报两天未有人开闸阀，生活很不方便，对此表示不满。
- 回复：用户你好，已接到您的业务反馈，已将您的问题转交业务部门处理，请您耐心等待。
- 潘**2022-12-17
- 内容：你们天然气服务太差了，把简单的事情整的特别复杂，没有一个地方能解释清楚
- 回复：用户你好，感谢您的留言建议，为您带来不便我们深感抱歉，我们会继续提高服务标准。
- 2**2022-12-17
- 内容：为什么短信发送都是乱发的，我这收到短信说欠费，11月24日缴费200应留500多，今天12.17短信说欠费，怎么回事，我每个月是交了短信费的
- 回复：用户您好，请联系当地收费员进行气费核实。