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- 伍**2025-06-08
- 内容：每次停气跟你下班前停，然后告诉你一到三个工作日才能来气，即便缴费了，别人也告诉你下班了，天然气本应该是便民的，现在这么热的天气澡也洗不成，饭也做不了，麻烦要停气早点停，我还可以早点交费，能在你们工作人员下班前跟我们这种又收不到短信，也得不到任何通知的租户开起，而不是你们下班前跟我们把气停了，打电话咨询就打发你下班了，开不到，第二天要亲自，一到三个工作日才开得到，就算预存几百天然气费，欠8块钱，也说停就停了。
- 回复：用户您好，您可以通过“智慧太昌”公众号查询气费余额，请关注您的气费余额是否充足，以避免因欠费关阀导致无法正常用气，24小时客服热线0830-8919816.
- 陈**2025-06-08
- 内容：每个月的气费为什么会这么多，根据人数来算或者是煮饭多少我们都大概知道的哦。你看你们哪里是出了问题。希望你们尽快处理。
- 回复：用户您好，感谢您的留言，稍后会有客服人员与您联系，24小时客服热线0830-8919816.
- 谢**2025-06-03
- 内容：用都没有用气怎么会显示用了5方多点气，会不会是表有问题或者管道漏气问题
- 回复：用户您好，感谢您的留言，经客服与您联系后反馈，您已自行联系维修人员完成漏气处置，请注意用气安全，24小时客服热线0830-8919816.
- 许**2025-05-31
- 内容：为什么我去年交的两百元气费才出去工作的，今年回来气费就没了？我这住房是从我出去工作到回来期间是没住人的呀，而且家里的天然气阀门是关了的，你们有没有存在错误扣费？
- 回复：用户您好，感谢您的留言，客服人员已与您取得联系并解释，24小时客服热线0830-8919816.
- 杜**2025-05-26
- 内容：5.22号代收点充值100不到账
- 回复：用户您好，感谢您的留言，已将您的问题提交至业务部门，24小时客服热线0830-8919816.
- 张**2025-05-22
- 内容：app只能在安卓系统上使用，而且操作逻辑不清晰，有bug,在苹果，纯血鸿蒙不能，请建议多增加开发人员加快开发进度和时常维护。建议增加充值平台（比如微信公众号和微信小程序）我的账号是10404050051，上面只能输入9位数
- 回复：用户您好，感谢您的留言，我们致力于为用户提供更加便捷的用气服务而努力，24小时客服热线0830-8919816.
- 唐**2025-05-09
- 内容：一个月都没有天天打电话催收费用不说，改名字说不买保险就不给改名字，我就想问哈你妈不买保险要热是你家人啊，
- 回复：用户您好，我们不存在上述情况，保险是完全自愿的,作为燃气公司工作人员,有义务提醒每一位用户,办理一份安全保障，24小时客服热线0830-8919816。
- 梁**2025-05-06
- 内容：我5月4号充的300今天就停气了没有钱了，是什么情况啊！
- 回复：用户您好，感谢您的留言，已将您的问题反馈至业务部门，24小时客服热线0830-8919816.
- 张**2025-05-04
- 内容：我路过合江县白鹿镇袁湾村新屋基一家人家，进去厨房洗个手，闻到好大的燃气味，家里就两个老人。天气太热，老人抽烟，请贵公司尽快派人解决安全隐患。
- 回复：用户您好，感谢您的留言，已将您反映的隐患问题提交至业务部门，24小时客服热线0830-8919816.
- 康**2025-04-30
- 内容：气表长期段气，需手动开气，太不方便了。
- 回复：用户您好，为了保障用气安全，长期无人用气气表会自动关阀。24小时客服热线0830-8919816。