在蜿蜒的山路间，一支身着橙色工装的队伍日复一日穿梭于7000余户人家。他们以管线为经纬，以安全为使命，用“安全第一、高效服务、团队共赢”的信念，在方寸灶台间书写不凡的坚守。

破局“软管用一生”，织密安全防护网

<四面山班组开展入户安检工作>

“以前只觉得燃气能点火就行，哪管阀门锈不锈、软管长不长？”回忆起接管辖区之初，班长曾长海眉头微皱。彼时，近半数用户家中软管老化、违规安装、管线私接如蛛网盘结……“一根软管用一辈子”的陈旧观念，让安全隐患的形势极为严峻。

面对这场“安全攻坚战”，四面山班组选择以“柔”破冰。他们背着工具包，包里装着测漏仪，也装着打印成册的安全宣传单。他们用案例讲解替代生硬说教，若是碰上抵触情绪强烈的用户，班组会反复上门沟通，甚至主动帮助解决生活难题，再顺势讲解燃气安全的重要性，逐渐赢得了用户的信任。

两年间，他们的脚步踏遍了每一条中低压管线，曾经抵触整改的用户们，如今也成了燃气安全的义务宣传员，从“漠不关心”到“主动上报”，用户们感慨万千：“你们来了之后，我才知道这燃气安全比吃饭还重要！现在看到燃气安全隐患，我自己立马就打电话找他们整改！”

暖心纾困护万家，真情奉献赢民心

<四面山班组获得“业务能手”流动红旗>

“服务不是任务，而是责任。”这是班组始终践行的工作方针。一次雨季，天府村一用户家中因滑坡导致房屋受损、燃气管道损坏，班组在得知这一消息后，第一时间赶到现场，连续修复数小时，最终成功排除隐患，顺利恢复供气。用户连连感谢：“没想到这么快就能恢复用气！”

不仅如此，班组对于弱势群体的关怀更显温情。坪坝村某五保户家因房屋年久失修，家中燃气管道常年悬于摇摇欲坠的危墙之侧，燃气表也早已挪至墙角角落，存在严重安全隐患，也干扰了老人的正常用气。虽然这是区域接收前遗留下来的历史隐患，但班组没有丝毫推诿，不仅免费为老人迁改室外管线，还精心设计了性价比最高的室内管线整改方案，力求最大程度减轻老人的经济负担。“他们比我的亲人还贴心！”老人哽咽着，道出了班组“服务无边界”的敬业精神。

两年间，班组开展了数次无偿服务。无论是搬移违规安装的热水器，还是修复老旧破损的室外管道，点滴行动，却如繁星汇聚，在用户心中铸就了一块熠熠生辉的“暖心招牌”。四面山班组，用一次次弯腰、一句句叮咛，织就了与用户间的情感纽带。

同心共筑防护墙，众志成城护蓝焰

<四面山班组获得“先进基层班组”称号>

“一人计短，众人计长，单打独斗成不了气候！”在每次工作复盘会上，班组成员都会围绕服务话术、隐患处置流程展开激烈讨论，只为能不断优化用户服务体验，让用户感受到更贴心的服务。

在班组内部协作方面，曾班长人尽其才，他充分考量成员的特长进行分工——心思细腻的新员工小昝主要负责抄表工作，在抄表过程中熟悉工作环境、了解用户情况；技术过硬的老员工老刘主攻安检，凭借其专业技能让各类安全隐患无所遁形。

除此之外，他们还与收费员、巡检员等岗位人员构建了信息共享机制，实现“用气异常秒响应、用户需求速解决”。“我们就像齿轮，咬合得越紧，工作效率越高。”曾班长笑道。

“灶火不灭，山河长安”，四面山的晨雾中，班组的橙色工装始终醒目。从安全隐患的“攻坚者”到用户信赖的“贴心人”，班组用行动诠释了何为责任与温度。他们的故事不曾惊天动地，却让7000多户灶台永燃温暖的蓝焰。正如一位用户所言：“有他们在，用气放心，生活安心。”这或许是对这群守护者最朴实的褒奖。