投诉建议

投诉建议

网站首页 > 客户服务 > 投诉建议
    请输入您的缴费账号（必填项）

    请选择您所在的区域（必选项）

    请选择当前投诉分类（必选项）
    2022-05-15李秋霞

    内容：

    新充了燃气费，但是查询不到，余额也没变。打客服电话还挂断了

    回复：

    用户你好，不同气表充值方式不同，请根据气表选择对应充值办法。省内普表支持微信公众号缴费，红外表需要去线下收费厅或者自助缴费机进行缴费数据下载，在进行读表才可以充值成功，NB智能表通过“智慧太昌”APP进行缴费，缴费后长按气表功能键气费充值到账，如果没有进行操作咋会在24小时自动到账。因拨打客服热线用户较多，可能存在占线情况，请耐心等候，客服热线0830-8919811 、 0830-8919812（8:00-18:00）
    2022-05-15谢艳

    内容：

    充气困难

    回复：

    用户你好，不同气表充值方式不同，请根据气表选择对应充值办法。省内普表支持微信公众号缴费，红外表需要去线下收费厅或者自助缴费机进行缴费数据下载，在进行读表才可以充值成功，NB智能表通过“智慧太昌”APP进行缴费，缴费后长按气表功能键气费充值到账，如果没有进行操作咋会在24小时自动到账。因拨打客服热线用户较多，可能存在占线情况，请耐心等候，客服热线0830-8919811 、 0830-8919812（8:00-18:00）
    2022-05-10有钱经常停气，红盾读表没反应，一直没人来处理这个问题，

    内容：

    有钱经常停气，红盾读表没反应，一直没人来处理，打电话推过去推过来的

    回复：

    用户你好，已向业务部门反馈您的问题，稍后会有客服人员为您解答，24小时客服热线0830-8919816或日间客服热线0830-8919811 、 0830-8919812（8:00-18:00），我们将竭诚为您服务！
    2022-05-06朱富彬

    内容：

    请问太昌能源公司，我2月26号余额76，5月6号交欠费154，期间没咋用气，为啥2个月的时间欠那么多，找了管辖方洞片区的工作人员，工作人员说不知，不是他收钱的，我在手机上交的，他操表才20多方，请问资金去哪儿了？

    回复：

    用户你好，已向业务部门反馈您的问题，稍后会有客服人员为您解答，24小时客服热线0830-8919816或日间客服热线0830-8919811 、 0830-8919812（8:00-18:00），我们将竭诚为您服务！
    2022-05-04牟守华

    内容：

    充值未到账

    回复：

    用户你好，不同气表充值方式不同，请根据气表选择对应充值办法。省内普表支持微信公众号缴费，红外表需要去线下收费厅或者自助缴费机进行缴费数据下载，在进行读表才可以充值成功，NB智能表通过“智慧太昌”APP进行缴费，缴费后长按气表功能键气费充值到账，如果没有进行操作咋会在24小时自动到账。用户你好，气费异常请拨打0830-8919816、0830-8919811、0830-8919812。