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    2023-09-12侯振宇

    内容：

    安装人员，以不买保险，不安装燃气泄露报警器就不通气，卡用户。这2个选项应该是自愿。很是不舒服。保险我花了500，报警器300，发票以没有。

    回复：

    用户您好，我们不存在上述情况，用气和保险是完全自愿的,不会因为你不办保险就不通气,作为燃气公司工作人员,有义务提醒每一位用户,办理一份安全保障。如果您需要发票，可以联系当地燃气服务站进行开票，24小时客服热线0830-8919816.
    2023-09-11罗永明

    内容：

    2023年4月29日该平台显示用气量2463方，而我今日（2023年9月11日查看我的气表，显示才只有2263．8方。怎么在4月就多扣200多方的气费了，望给我个合理解释！

    回复：

    用户您好，2463是2017年1月1日至今系统收费方量数据，2017年12月12日换过一次表，换表前旧表在2017年用量为208方，换表后也就是当前用的气表收费到2255。因此为您带来的不便敬请谅解，如有疑问，请咨询24小时客服热线0830-8919816.
    2023-09-08袁必篪

    内容：

    8月21日叫收费员查气费说我表没有欠费，为啥这个月去交费需交近40O元，叫收费员提供抄表底度和这个月抄表数，说没有，现我所住片区发现这个月很多不对，请公司领导解决一下，是你们的工作人员是否有误

    回复：

    用户您好，已将您的需求反馈至业务部门，请拨打客服热线0830-8919816。
    2023-09-05唐光群

    内容：

    气表经常自动断气

    回复：

    用户你好，因您的缴费账号有误，我们无法准确为您提供服务，24小时客服热线0830-8919816.
    2023-09-04何家礼

    内容：

    为什么手机上交了费，能看到交了多少钱，确看不到上面的余额，比如我现在交了一百，原来上面的钱加上现在交的钱，就是看不到这钱的数量

    回复：

    用户您好，红外表在网上缴费后还需要携带手持器去收费厅或自助缴费机处下载缴费数据，再使用手持器进行读表，读表后气费方可到账，您再在手持器上查看余额。24小时客服热线0830-8919816.