投诉建议

投诉建议

网站首页 > 客户服务 > 投诉建议
    请输入您的缴费账号（必填项）

    请选择您所在的区域（必选项）

    请选择当前投诉分类（必选项）
    2022-11-27陈权华

    内容：

    缴了费充不到气表

    回复：

    用户你好，不同气表充值方式不同，请根据气表选择对应充值办法。省内普表支持微信公众号缴费，红外表需要去线下收费厅或者自助缴费机进行缴费数据下载，在进行读表才可以充值成功，NB智能表通过“智慧太昌”APP进行缴费，24小时客服热线0830-8919816，日间客服0830-8919811 、 0830-8919812（8:00-18:00）
    2022-11-25黄

    内容：

    疑问1，购卖方量与实际方量差21方 疑问2，怀疑你公司系统有问题，有一年12月份充300元，当时计费2档，第二年元月份还有余额，余额部门在元月份应当按1档计费，但还是按2档计算，

    回复：

    用户你好，公司客服人员已与您联系并进行解释说明，经核实，您的气表阶梯气价已进行更新，每年1月1日气表已自动调节为1阶气价，不存在您上述阶梯气价未清零的问题。
    2022-11-16曾银针

    内容：

    我想问还要停我家好久的气，你们就是这样为人民服务的。严重影响我的生活了。一没欠费。二不漏气。没交保险就停气吗

    回复：

    用户你好，已接到您的业务反馈，已将您的问题转交业务部门处理，请您耐心等待，24小时客服热线0830-8919816，日间客服0830-8919811/0830-8919812
    2022-11-15曾银针

    内容：

    一没欠费，二没漏气，是没交保险就停气吗，请尽快处理，

    回复：

    用户您好，气表余额低于20元的时候将会触发气表余额预警机制，请确认是否属于欠费关阀，请及时缴纳气费。24小时客服热线0830-8919816，日间客服0830-8919811 、 0830-8919812（8:00-18:00）
    2022-11-07徐正红

    内容：

    无法网上缴费，自助缴费机经常故障，缴费多次才能成功

    回复：

    用户你好，IC卡表可以通过自助缴费机或者收费厅进行缴费，可以通过此链接查询您所属区域的收费点位信息http://www.lztcny.com/service/fwwd.html，24小时客服热线0830-8919816，日间客服0830-8919811 、 0830-8919812（8:00-18:00）