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    2025-08-06徐德蓉

    内容：

    缴费明细及余额显示不全，查询困难

    回复：

    用户您好，为您带来不便我们深感抱歉，24小时客服热线0830-8919816。
    2025-08-04吉贵玲

    内容：

    每天都在用，自己莫名其妙就把气关了，问服务热线说可能有漏气的，喊我自己观察到。后头喊扯出进气的红色按扭才打开，换管子没多久就出这些问题，之前也出现过打不起气，没注意，昨天打不开今天才找的服务热线电话，

    回复：

    用户您好，为您带来不便我们深感抱歉，24小时客服热线0830-8919816。
    2025-07-30罗君

    内容：

    家里燃气表耗电异常，天燃气无法正常使用，导致家里老年人生活极度不便。遂致电太昌燃气公司，告知须更换新的燃气表。工作人员到场后不出示证件，且服务态度极其恶劣，在告知我们已经购买燃气险且未到期的情况下，强制要求我们重新购买燃气险，否则不予换表！工作人员这种欺负老年人、强买强卖的行为令人发指！我相信太昌能源是一家有责任有爱心的大企业，希望别因为个别员工的素质影响到企业在用户心中的形象！

    回复：

    用户您好，保险属于自愿办理，可能因沟通误差导致了您的不满，客服人员已与您取得联系并解释，24小时客服热线0830-8919816.
    2025-07-30陈宁康

    内容：

    红外线气表微信公众号上充的钱没入账

    回复：

    用户您好，红外气表在公众号进行充值后，还需携带手持器到线下收费厅或自助缴费机处下载红外缴费数据，再使用手持器进行读表，气费即可充值到账，24小时客服热线0830-8919816。
    2025-07-27王女士

    内容：

    未提前充值，燃气充值后到帐需等待时间太久，请参考其他天燃气公司十分钟就到帐的系统。你们居然让等4个小时

    回复：

    用户您好，NB气表充值后可长按气表功能键，通讯成功后气费即刻到账。24小时客服热线0830-8919816.