投诉建议

投诉建议

网站首页 > 客户服务 > 投诉建议
    请输入您的缴费账号（必填项）

    请选择您所在的区域（必选项）

    请选择当前投诉分类（必选项）
    2022-10-01韦鑫

    内容：

    请问一下，网络充费有延迟吗？4个多小时过去了设备端显示-0.01元

    回复：

    用户你好，不同气表充值方式不同，请根据气表选择对应充值办法。省内普表支持微信公众号缴费，红外表需要去线下收费厅或者自助缴费机进行缴费，或者使用红盾进行手机缴费，NB智能表通过“智慧太昌”APP进行缴费。24小时客服热线0830-8919816，日间客服0830-8919811 、 0830-8919812（8:00-18:00）
    2022-09-27段洪奎

    内容：

    在公众号充了300不会用 是红外手持器 可以退款 然后去营业厅办理吗？

    回复：

    用户你好，请去收费厅或者自助缴费机下载红外缴费数据，再回家进行读表就可以充值到账。
    2022-09-19王真荣

    内容：

    我的余额看不到，

    回复：

    用户你好，请关注“智慧太昌”公众号，回复消息“余额”，根据气表类型选择对应气费余额查询操作。
    2022-09-16赵少英

    内容：

    每月气费虚高，没什么人在家都要花费40多方气，麻烦上门检测一下一下气表

    回复：

    用户您好，已将您的需求转交业务部门处理，请您耐心等候。24小时客服热线0830-8919816，日间客服0830-8919811/0830-8919816
    2022-09-03罗阳兵

    内容：

    多装几个自动网点不得行啊，得胜不可以装一个啊？别的全部都可以在手机上交，只有你们家的必须到网点，网点又少？？？？

    回复：

    用户你好，不同气表充值方式不同，请根据气表选择对应充值办法。省内普表支持微信公众号缴费，红外表需要去线下收费厅或者自助缴费机进行缴费，或者使用红盾进行手机缴费，NB智能表通过“智慧太昌”APP进行缴费。24小时客服热线0830-8919816，日间客服0830-8919811 、 0830-8919812（8:00-18:00）