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    2022-10-11韩应忠

    内容：

    2022.10.11我今天交了三百元气费，原老气表里还有六十多块钱，为什么余额只有二百五十三，余额应该是三百多才对。这是为什么？

    回复：

    用户你好，已接到您的业务反馈，已将您的问题转交业务部门处理，请您耐心等待，24小时客服热线0830-8919816，日间客服0830-8919811/0830-8919812
    2022-10-04陈昌益

    内容：

    我家天然气经常停气，以前就此问题询问过工作人员，工作人员解释是余额为十元以下会关气提醒，今天我家账户余额有19元多还是停气了，家里是老人在使用经常停气给老人带来极大的不便，如果真的是因为余额不足贵公司也可以通过短信或者电话提示不能采取随便断气的做法，更何况我们是预交的气费我账户里面只要有钱贵公司也不能随意的断气，我们安装天然气是为了方便请问这样的操作是如何方便我们用户，请相关领导重视及时回复！

    回复：

    用户您好，气表余额低于20元的时候将会触发气表余额预警机制，暂时停气是为了提醒您及时缴纳气费，这时候对气表自行操作就可以开阀来气，如暂未缴费，当气表余额低于10元就会再次触发气表余额预警机制，您可以再次操作自行开阀。此预警机制是气表智能提醒，为了提醒您合理安排时间，及时缴纳气费。
    2022-10-01韦鑫

    内容：

    请问一下，网络充费有延迟吗？4个多小时过去了设备端显示-0.01元

    回复：

    用户你好，不同气表充值方式不同，请根据气表选择对应充值办法。省内普表支持微信公众号缴费，红外表需要去线下收费厅或者自助缴费机进行缴费，或者使用红盾进行手机缴费，NB智能表通过“智慧太昌”APP进行缴费。24小时客服热线0830-8919816，日间客服0830-8919811 、 0830-8919812（8:00-18:00）
    2022-09-27段洪奎

    内容：

    在公众号充了300不会用 是红外手持器 可以退款 然后去营业厅办理吗？

    回复：

    用户你好，请去收费厅或者自助缴费机下载红外缴费数据，再回家进行读表就可以充值到账。
    2022-09-19王真荣

    内容：

    我的余额看不到，

    回复：

    用户你好，请关注“智慧太昌”公众号，回复消息“余额”，根据气表类型选择对应气费余额查询操作。