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- 周**2024-10-24
- 内容：公众号缴费不支持设备到账为什么还能缴费进去
- 回复：用户您好，红外表缴费需要将手持器带至收费厅或自助缴费机处下载缴费数据，再使用手持器对气表进行读表操作，气费方可到账，请核实您的操作步骤是否存在差缺，24小时客服热线0830-8919816。
- 杨**2024-10-22
- 内容：网上交完费，根本没有用，请退款对气表对不进去
- 回复：用户您好，红外表缴费需要将手持器带至收费厅或自助缴费机处下载缴费数据，再使用手持器对气表进行读表操作，气费方可到账，请核实您的操作步骤是否存在差缺，24小时客服热线0830-8919816。
- 黄**2024-10-19
- 内容：2024年9月19号就办理了增溶业务，而且已经交了钱，就是把2.5方气增加成4方气到2024年10月19号都没有来安装，
- 回复：用户您好，已安排专业人员为您完成增溶服务，24小时客服热线0830-8919816
- 莫**2024-10-12
- 内容：缴费后红外余额不变
- 回复：用户您好，红外表缴费需要将手持器带至收费厅或自助缴费机处下载缴费数据，再使用手持器对气表进行读表操作，气费方可到账，请核实您的操作步骤是否差缺，24小时客服热线0830-8919816。
- 向**2024-10-03
- 内容：燃气表显示屏不亮，无法按显示故障操作处理，家里已停气半个多月，无人处理，联系相关人员申请处理，却相互推诿
- 回复：用户您好，您所述情况为气表欠电，请更换气表电池后再进行操作，24小时客服热线0830-8919816。
- 袁**2024-10-01
- 内容：能不能用户账号和缴费账号弄明白点
- 回复：用户您好，您可以通过缴费小票查看缴费账号，或是联系当地收费员进行缴费账号查询，24小时客服热线0830-8919816
- 周**2024-09-28
- 内容：业务员要直接来停我们的气，本村每户都被业务员收费了 厨房内的燃气管路是归于自己负责！ 业务员上每一户都说管路不合规需要更换 不然停气！ 目前已经把气停了！不知道怎么办！
- 回复：用户您好，为确保居民用气安全，我们会安排专人进行入户安全检查，以排查室内安全隐患。如您家中存在安全隐患，为了确保您的安全，请及时消除并联系安检人员再次进行检查。24小时客服热线0830-8919816。
- 罗**2024-08-10
- 内容：为何每次网上交费都要交几元手属费
- 回复：用户您好，感谢您的留言，缴费是不收取任何手续费的。如有疑问，请拨打24小时客服热线0830-8919816
- 曹**2024-08-03
- 内容：冲气费，冲很多次都无法冲进去，手持器根本对接不上
- 回复：用户您好，请按亮手持器后对准气表右下方信号接收区域进行读表，待气表闪绿灯后查看手持器是否显示阀开，如显示阀开，则气费充值完成，可正常用气。若读表后气表闪红灯或红绿灯交替闪烁，请更换气表电池。如您对操作存在疑问，请拨打24小时客服热线0830-8919816。
- 罗**2024-07-25
- 内容：代收费是什么？？？
- 回复：用户您好，客服人员已与您联系，已按您的要求取消代收费服务。24小时客服热线0830-8919816。