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服务热线Service hotline0830-8919816
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- 秦**2021-12-13
- 内容：为什么交费后气费比原来还久得更多的气费？
- 回复：用户你好，缴费后还需要对气表进行读数，才能缴费成功。气费异常请联系当地收费员核实或拨打客服热线0830-8919816.
- 陈**2021-12-11
- 内容：重复收费，只有一个燃气灶，一个月50多方气
- 回复：用户你好，建议您联系当地安检人员进行燃气安全检查，排查是否存在室内燃气漏气现象，用气异常请拨打0830—8919816.
- 谭**2021-12-07
- 内容：费用咨询
- 回复：用户你好，商业用户和居民用户的开户费用是不一样的，具体费用情况请拨打客服热线0830-8919816.
- 田**2021-12-05
- 内容：每年都让交50块钱的保险，但是并没有保证用气方便，下班回家发现家里的气费没有了，去交还交不了，太令人失望了。
- 回复：用户你好，燃气保险是对您家庭财产安全进行一个保障，降低您的家庭用气风险。普通燃气表可以通过“智慧太昌”公众号进行缴费，IC卡表和红外表可以通过自助缴费机24小时进行缴费，NB智能表需要下载“智慧太昌”APP进行缴费，请您及时缴纳天然气费，避免因欠费导致停气。更多咨询请拨打0830—8919816.
- 田**2021-12-05
- 内容：天然气缴费不方便，需要时找不到地方缴费。
- 回复：用户你好，普通燃气表可以通过“智慧太昌”公众号进行缴费，Ic卡和红外智能表可以通过自助缴费机进行缴费，nb智能表请下载“智慧太昌”APP进行缴费。
- 向**2021-12-05
- 内容：我昨天冲的气费现在还没到账
- 回复：用户你好，省内普表支持微信公众号缴费，红外表需要去线下收费厅或者自助缴费机进行缴费数据下载，在进行读表才可以充值成功，NB智能表通过“智慧太昌”APP进行缴费，缴费后长按气表功能键气费充值到账，如果没有进行操作咋会在24小时自动到账。
- 罗**2021-11-29
- 内容：连续三个周末停气，通知的早上8点来气，现在还没来？？？
- 回复：用户你好，因中石油管线漏气导致停气，请务必关闭好燃气阀门，防止恢复供气或可能提前恢复供气时发生泄漏，公司已经通过短信发送停气通知，请用户注意查看信息。
- 华**2021-11-27
- 内容：去充气费之前显示余额还有500多元，充了1500元之后为什么查到才1900多。而且打电话给公司派的人员根本解决不了我所指的事情。经理什么的比我还横！我们有疑问就不解决？钱充了跟实际加起来的不符合也就算了？什么服务态度！
- 回复：用户你好，已收到您的反馈，气费都是实冲实得的，这边正在向业务部门进行核实，具体情况会有专业人员与您进行联系。
- 江**2021-11-21
- 内容：请贵司停气发公告！谢谢
- 回复：用户你好，公司已经通过短信发送停气通知，请用户注意查看信息。另外，公司后续会及时更新停气通告。
- 曾**2021-11-21
- 内容：不交保险你们就停气吗，一不偷气，二不欠费，三不漏气。请你们马上处理
- 回复：用户你好，不存在您说的这种情况，保险属于用户自愿购买，您可以联系当地收费员咨询停气原因，或者拨打0830—8919816.