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- 陈**2022-11-27
- 内容：缴了费充不到气表
- 回复：用户你好，不同气表充值方式不同，请根据气表选择对应充值办法。省内普表支持微信公众号缴费，红外表需要去线下收费厅或者自助缴费机进行缴费数据下载，在进行读表才可以充值成功，NB智能表通过“智慧太昌”APP进行缴费，24小时客服热线0830-8919816，日间客服0830-8919811 、 0830-8919812（8:00-18:00）
- 黄**2022-11-25
- 内容：疑问1，购卖方量与实际方量差21方 疑问2，怀疑你公司系统有问题，有一年12月份充300元，当时计费2档，第二年元月份还有余额，余额部门在元月份应当按1档计费，但还是按2档计算，
- 回复：用户你好，公司客服人员已与您联系并进行解释说明，经核实，您的气表阶梯气价已进行更新，每年1月1日气表已自动调节为1阶气价，不存在您上述阶梯气价未清零的问题。
- 曾**2022-11-16
- 内容：我想问还要停我家好久的气，你们就是这样为人民服务的。严重影响我的生活了。一没欠费。二不漏气。没交保险就停气吗
- 回复：用户你好，已接到您的业务反馈，已将您的问题转交业务部门处理，请您耐心等待，24小时客服热线0830-8919816，日间客服0830-8919811/0830-8919812
- 曾**2022-11-15
- 内容：一没欠费，二没漏气，是没交保险就停气吗，请尽快处理，
- 回复：用户您好，气表余额低于20元的时候将会触发气表余额预警机制，请确认是否属于欠费关阀，请及时缴纳气费。24小时客服热线0830-8919816，日间客服0830-8919811 、 0830-8919812（8:00-18:00）
- 徐**2022-11-07
- 内容：无法网上缴费，自助缴费机经常故障，缴费多次才能成功
- 回复：用户你好，IC卡表可以通过自助缴费机或者收费厅进行缴费，可以通过此链接查询您所属区域的收费点位信息http://www.lztcny.com/service/fwwd.html，24小时客服热线0830-8919816，日间客服0830-8919811 、 0830-8919812（8:00-18:00）
- 王**2022-11-04
- 内容：充了两百，未到账
- 回复：用户你好，不同气表充值方式不同，请根据气表选择对应充值办法。省内普表支持微信公众号缴费，红外表需要去线下收费厅或者自助缴费机进行缴费数据下载，在进行读表才可以充值成功，NB智能表通过“智慧太昌”APP进行缴费，24小时客服热线0830-8919816，日间客服0830-8919811 、 0830-8919812（8:00-18:00）
- 简**2022-10-28
- 内容：查账单分细不清楚。乱七八糟
- 回复：用户您好，请关注“智慧太昌”公众号，回复“查气费”，请根据气表类型选择对应气费查询方式。
- 贺**2022-10-15
- 内容：每天到做饭时候就没气压。
- 回复：用户你好，做饭时正值用气高峰期，为您带来不便敬请谅解，客服热线0830-8919816，日间客服0830-8919811/0830-8919812.
- 韩**2022-10-11
- 内容：2022.10.11我今天交了三百元气费，原老气表里还有六十多块钱，为什么余额只有二百五十三，余额应该是三百多才对。这是为什么？
- 回复：用户你好，已接到您的业务反馈，已将您的问题转交业务部门处理，请您耐心等待，24小时客服热线0830-8919816，日间客服0830-8919811/0830-8919812
- 陈**2022-10-04
- 内容：我家天然气经常停气，以前就此问题询问过工作人员，工作人员解释是余额为十元以下会关气提醒，今天我家账户余额有19元多还是停气了，家里是老人在使用经常停气给老人带来极大的不便，如果真的是因为余额不足贵公司也可以通过短信或者电话提示不能采取随便断气的做法，更何况我们是预交的气费我账户里面只要有钱贵公司也不能随意的断气，我们安装天然气是为了方便请问这样的操作是如何方便我们用户，请相关领导重视及时回复！
- 回复：用户您好，气表余额低于20元的时候将会触发气表余额预警机制，暂时停气是为了提醒您及时缴纳气费，这时候对气表自行操作就可以开阀来气，如暂未缴费，当气表余额低于10元就会再次触发气表余额预警机制，您可以再次操作自行开阀。此预警机制是气表智能提醒，为了提醒您合理安排时间，及时缴纳气费。