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- 牟**2021-10-16
- 内容：在公众号充值了两次100元的气费未到账怎么，请查询看看什么原因导致的呢？
- 回复：用户你好，公众号暂时只支持普通燃气表缴费，智能表需要去收费厅或自助缴费机下载缴费数据进行读表，才可以缴费成功。
- 陈**2021-10-09
- 内容：能查到剩余余额就好了
- 回复：用户你好，关注微信公众号“智慧太昌”，回复关键词“气费”，可以自行进行气费查询。
- 刘**2021-10-08
- 内容：一个月扣费200多，但家里只有两个人使用，只用于热水器和炒菜，煮饭都是烧柴火，像负责人反应情况但并未解决，未给答复
- 回复：用户你好，可以去收费厅查询气费明细，如果用气异常可以联系巡检员上门进行安检。
- 汪**2021-10-08
- 内容：请问每月代收2元是什么费用？如果是短信信息费，请于本月取消。我关注了公众号，且都是提前充值气费！
- 回复：用户你好，这边给后台反映帮你取消。
- 何**2021-10-04
- 内容：莫名其妙燃气给我停了，喊他来开了两天了都没来。不吃饭了吗我？
- 回复：用户你好，如果没有燃气欠费，可能是家中存在安全隐患，才会停气处理，不会莫名其妙进行停气的，用气困难请拨打0830-8919816。
- 段**2021-10-02
- 内容：天燃气使用中宊然不着火，10月1号上午10点左右反应，表内显示余额200，向客服人员反应，但客服人员告之是进空气让排气10分钟，但排了15分钟左右，屋内天燃臭味非常浓，再次与客服人员联系，客服人员说安排工作人员上门检查，等到晚上还没有工作人员联系，也没有上门检查，再次与工作人员联系，说已经安排了！但到第二天还是没上门检查，再次与客服人员联系，客服人员说安排工作人员上门检查，到了晚上18：45分了还没有工作人员上门检查，在次与客服人员联系，不知道是什么原因！一直没工作人员来？感觉贵公司工作人员忽悠人！入户费5500元一交，就不管了！如果得不到改善，要求贵公司退还所交的入户费！
- 回复：用户你好，已收到你的投诉，这边立刻为你核实处理，请你注意用气安全。
- 先**2021-10-01
- 内容：停气十天都不来，做饭都没办法做
- 回复：用户你好，用气困难请拨打0830—8919816.
- 姚**2021-09-30
- 内容：用不起气
- 回复：用户你好，用气困难请拨打0830—8919816.
- 付**2021-09-28
- 内容：手机上充气费，充了又要拿去营业厅弄一下，气费才能到表里！！你这不是多此一举嘛？耽误时间！真是无语，
- 回复：用户你好，公众号支持普表缴费，红外表需要在自助缴费机或者收费厅下载缴费数据，再进行读表，才可以缴费成功。
- 宋**2021-09-26
- 内容：智能缴费缴费未到账申诉也没人管
- 回复：用户你好，公众号支持普表缴费，红外表需要在自助缴费机或者收费厅下载缴费数据，再进行读表，才可以缴费成功。