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- 牟**2021-10-16
- 内容:在公众号充值了两次100元的气费未到账怎么,请查询看看什么原因导致的呢?
- 回复:用户你好,公众号暂时只支持普通燃气表缴费,智能表需要去收费厅或自助缴费机下载缴费数据进行读表,才可以缴费成功。
- 陈**2021-10-09
- 内容:能查到剩余余额就好了
- 回复:用户你好,关注微信公众号“智慧太昌”,回复关键词“气费”,可以自行进行气费查询。
- 刘**2021-10-08
- 内容:一个月扣费200多,但家里只有两个人使用,只用于热水器和炒菜,煮饭都是烧柴火,像负责人反应情况但并未解决,未给答复
- 回复:用户你好,可以去收费厅查询气费明细,如果用气异常可以联系巡检员上门进行安检。
- 汪**2021-10-08
- 内容:请问每月代收2元是什么费用?如果是短信信息费,请于本月取消。我关注了公众号,且都是提前充值气费!
- 回复:用户你好,这边给后台反映帮你取消。
- 何**2021-10-04
- 内容:莫名其妙燃气给我停了,喊他来开了两天了都没来。不吃饭了吗我?
- 回复:用户你好,如果没有燃气欠费,可能是家中存在安全隐患,才会停气处理,不会莫名其妙进行停气的,用气困难请拨打0830-8919816。
- 段**2021-10-02
- 内容:天燃气使用中宊然不着火,10月1号上午10点左右反应,表内显示余额200,向客服人员反应,但客服人员告之是进空气让排气10分钟,但排了15分钟左右,屋内天燃臭味非常浓,再次与客服人员联系,客服人员说安排工作人员上门检查,等到晚上还没有工作人员联系,也没有上门检查,再次与工作人员联系,说已经安排了!但到第二天还是没上门检查,再次与客服人员联系,客服人员说安排工作人员上门检查,到了晚上18:45分了还没有工作人员上门检查,在次与客服人员联系,不知道是什么原因!一直没工作人员来?感觉贵公司工作人员忽悠人!入户费5500元一交,就不管了!如果得不到改善,要求贵公司退还所交的入户费!
- 回复:用户你好,已收到你的投诉,这边立刻为你核实处理,请你注意用气安全。
- 先**2021-10-01
- 内容:停气十天都不来,做饭都没办法做
- 回复:用户你好,用气困难请拨打0830—8919816.
- 姚**2021-09-30
- 内容:用不起气
- 回复:用户你好,用气困难请拨打0830—8919816.
- 付**2021-09-28
- 内容:手机上充气费,充了又要拿去营业厅弄一下,气费才能到表里!!你这不是多此一举嘛?耽误时间!真是无语,
- 回复:用户你好,公众号支持普表缴费,红外表需要在自助缴费机或者收费厅下载缴费数据,再进行读表,才可以缴费成功。
- 宋**2021-09-26
- 内容:智能缴费缴费未到账申诉也没人管
- 回复:用户你好,公众号支持普表缴费,红外表需要在自助缴费机或者收费厅下载缴费数据,再进行读表,才可以缴费成功。


