-
服务热线Service hotline0830-8919816
-
地址：泸州市国家高新区泰阳路三段5号
网址：www.lztcny.com
-
-
请输入您的缴费账号（必填项）
请选择当前投诉分类（必选项）
-
请选择您所在的区域（必选项）
- 确认提交
- 曾**2022-12-27
- 内容： 我于2022年5月一直和太昌燃气公司登记开户、安装、通气，截止2022年12月我每隔一个月都会至电问进度，每次至电都说再登记一遍，至今连开户需要什么资料也没说。也不说什么时候能安装。就一直这样无人问，直接等了半年还无任何进展，请问这样符合贵公司的管理规定吗。 燃气这块应该是民生工程、基础设施建设工程，感觉像是比较任性，如果确实有困难是不是应该和客户说清楚。我想请问合理开户、安装、通气周期应该是多久？像我家这样半年就没有任何进展是正常的吗？
- 回复：用户你好，已接到您的业务需求，对应管理站已登记您的开户需求，我们会尽快为您进行开户办理，为您带来不便我们深感抱歉，请您耐心等待。
- 何**2022-12-26
- 内容：每个月不管账户上还有没有剩余费用，都是给我们发送欠费短信，让我们去缴清欠款。没有发送正确花费详情给我们，不能据实以告。
- 回复：用户你好，因抄表和收费工作存在时间差，可能会造成你上述的情况出现，请以实际余额为准，感谢您的留言建议，为您带来不便我们深感抱歉，我们会继续提高服务标准。
- 范**2022-12-26
- 内容：公众号上充气费 充不进去 线下网点说不能充 那公众号充值的钱去哪里了。
- 回复：用户你好，不同气表充值方式不同，请根据气表选择对应充值办法。省内普表支持微信公众号缴费，欠费关阀后需要联系巡检员申请重新开气，红外表需要去线下收费厅或者自助缴费机进行缴费数据下载，在进行读表才可以充值成功，NB智能表通过“智慧太昌”APP进行缴费，请回复“NB气表”获取APP下载二维码。用户你好，24小时客服热线0830-8919816或日间客服热线0830-8919811 、 0830-8919812（8:00-18:00），我们将竭诚为您服务！
- 罗**2022-12-20
- 内容：上报两天未有人开闸阀，生活很不方便，对此表示不满。
- 回复：用户你好，已接到您的业务反馈，已将您的问题转交业务部门处理，请您耐心等待。
- 潘**2022-12-17
- 内容：你们天然气服务太差了，把简单的事情整的特别复杂，没有一个地方能解释清楚
- 回复：用户你好，感谢您的留言建议，为您带来不便我们深感抱歉，我们会继续提高服务标准。
- 2**2022-12-17
- 内容：为什么短信发送都是乱发的，我这收到短信说欠费，11月24日缴费200应留500多，今天12.17短信说欠费，怎么回事，我每个月是交了短信费的
- 回复：用户您好，请联系当地收费员进行气费核实。
- 黄**2022-12-11
- 内容：家里没人每个月还扣30多元，乱收费？
- 回复：用户你好，已将您的问题反馈至相关业务部门，业务部门将派专人为您上门检查，请耐心等待。
- 刘**2022-12-08
- 内容：交费太麻烦，一个月只有一天可以交费，网上交费还要摇控器才可以交费
- 回复：用户您好，您可以前往缴费机网点，通过自助缴费机进行缴费。
- 管**2022-12-07
- 内容：在手机上绑定账户绑不上，总是提示太昌燃气厨卫无记录。
- 回复：用户您好，经核实，您的气表属于红外智能表，请使用手持器或者红盾进行缴费。
- 黄**2022-11-29
- 内容：购买方量与实际用气方量差21方
- 回复：用户你好，公司客服人员已与您联系并进行解释说明，经核实，您的气表阶梯气价已进行更新，每年1月1日气表已自动调节为1阶气价，不存在您上述阶梯气价未清零的问题。